Versand
Jede Bestellung wird bei unseren Partnern in Europa auf Bestellung gefertigt, bevor sie rausgeht. Die Fristen, ohne Umschweife:
- Gesamtdauer: rund 10 bis 15 Werktage zwischen Bestellung und Erhalt (Fertigung auf Bestellung, dann Versand mit Sendungsverfolgung per E-Mail). Bei hoher Nachfrage kann sich diese Frist verlängern.
- Gratis Lieferung ab CHF 80.– Einkauf in der Schweiz; darunter werden die genauen Kosten an der Kasse angezeigt.
- Europa: rechne mit 3 bis 7 Werktagen je nach Ziel; genaue Kosten an der Kasse.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen ankommen. Jedes Produkt geht raus, sobald es bereit ist, und du zahlst den Versand nur einmal.
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer, um dein Paket bis zur Lieferung zu verfolgen.
Da unsere Artikel auf Bestellung gefertigt und aus der Europäischen Union versandt werden, können bei der Lieferung gelegentlich Zoll- oder Einfuhrsteuergebühren durch den Versanddienstleister anfallen, abhängig vom Bestellwert.
Rückgabe & Umtausch
Unsere Stücke werden auf Bestellung gefertigt, eigens für dich nach deiner Bestellung. Aus diesem Grund und weil das Schweizer Recht bei Online-Käufen kein Widerrufsrecht vorsieht, akzeptieren wir keine Rücksendungen, keinen Umtausch und keine Rückerstattungen bei Meinungsänderung oder falscher Grössenwahl. Bitte prüfe deine Auswahl und die Masse (Grössentabelle auf jeder Produktseite), bevor du bestellst.
Defekter Artikel oder Bestellfehler
Das ist die einzige Situation, in der eine Rücksendung, ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich ist. Wenn du einen defekten, beim Transport beschädigten oder nicht bestellungsgemässen Artikel erhältst (falsches Modell, falsche gelieferte Grösse, Druck- oder Stickfehler), ersetzen wir ihn oder erstatten den vollen Betrag, kostenlos für dich. Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel (Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts) bleibt uneingeschränkt anwendbar, unabhängig davon, dass unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden.
So gehst du vor:
- Prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
- Schreib uns innerhalb von 30 Tagen über die Kontaktseite oder an contact@switzerland-1291.ch und gib deine Bestellnummer sowie ein Foto des Problems an.
- Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags) und nennen dir die Lösung: Ersatz oder Rückerstattung.
Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen; die Anzeigedauer bei deiner Bank kann variieren.
Entworfen in der Schweiz · Auf Bestellung gefertigt in Europa.