Versand
Jede Bestellung wird in unseren Ateliers vorbereitet, bevor sie rausgeht. Die Fristen, ohne Umschweife:
- Vorbereitung: 24 bis 48 Std. nach Bestätigung deiner Bestellung.
- Lieferung in der Schweiz: 48 bis 72 Std. nach Versand, mit Sendungsnummer per E-Mail.
- Gratis Lieferung ab CHF 80.– Einkauf in der Schweiz.
- Europa: rechne mit 3 bis 7 Werktagen je nach Ziel; genaue Kosten an der Kasse.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Paketen ankommen — jedes Produkt geht raus, sobald es bereit ist, und du zahlst den Versand nur einmal.
Rückgabe — 30 Tage
Du hast 30 Tage ab Erhalt, um es dir anders zu überlegen. Bedingungen:
- Artikel ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand.
- Melde deine Rücksendung über die Kontaktseite — wir senden dir Adresse und Vorgehen innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
- Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung.
- Die Rücksendekosten trägst du, ausser bei defektem Artikel oder Fehler unsererseits.
Defekter Artikel oder Bestellfehler
Das kann passieren, sogar in der Schweiz. Schick uns über die Kontaktseite innerhalb von 30 Tagen ein Foto des Problems: Wir ersetzen oder erstatten, kostenlos und ohne endlose Diskussion.
Umtausch
Am schnellsten: Artikel zurücksenden und in der richtigen Grösse neu bestellen. Deine neue Bestellung geht in Produktion, ohne auf die Rücksendung der ersten zu warten.