Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen, das heisst, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@switzerland-1291.ch. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Du kannst uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter contact@switzerland-1291.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), massgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten stellst du sicher, dass du das Gewünschte erhältst, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung separat den neuen Artikel kaufst.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst ausserdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte bedenke, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und auszuweisen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@switzerland-1291.ch.