Politique de remboursement

Nos produits sont fabriqués à la demande : chaque pièce est imprimée ou brodée spécifiquement pour vous après validation de votre commande. De ce fait, et conformément au droit suisse qui ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne, aucun retour, échange ou remboursement pour convenance personnelle (changement d'avis, erreur de taille ou de choix) n'est possible une fois la commande confirmée.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre sélection (modèle, taille, couleur) et les mesures indiquées sur chaque fiche produit avant de valider votre commande.

Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part
Cette exclusion ne s'applique pas aux défauts. Conformément à la garantie légale des défauts (art. 197 ss du Code des obligations suisse), si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, sans frais pour vous. Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous sous 30 jours avec une photo du problème à contact@switzerland-1291.ch ou via la page Contact ; nous vous indiquons la marche à suivre.

Remboursements (en cas de défaut avéré)
Une fois le défaut constaté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, en règle générale sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage par votre banque peut varier.